Es posible que durante el proceso de contratación o una vez siendo cliente surjan dudas de cómo actuar en determinados casos. Siempre nos tendrás a tu disposición para lo que necesites, pero aquí recogemos las principales dudas que suelen llegarnos con mayor frecuencia.
Puedes escribir la palabra clave en el buscador abajo para facilitar la respuesta.
Preguntas y respuestas
Siniestros Seguro de Embarcaciones
Esto variará en función de la naturaleza del siniestro. No obstante, en general rigen las siguientes normas:
Daño propio:
- Tome cualquier medida necesaria para evitar pérdidas o daños mayores.
- Solicite un presupuesto estimado para la reparación de los daños.
- Conserve cualquier objeto que haya resultado dañado, ya que el perito puede precisar su inspección para poder valorar el daño.< /li>
Daño ocasionado por un tercero:
- Asegúrese de tener todos los datos de la otra persona/embarcación implicada: nombre y dirección física de la persona responsable de la otra embarcación, los datos del propietario de esta (en caso de no coincidir), su compañía aseguradora, número de póliza y el nombre de su barco.
- De existir cualquier testigo del incidente, debería obtener también sus datos de contacto.
Daño ocasionado a terceros:
- De ser responsabilizado por un tercero de los daños sufridos por él o por suspertenencias, debería proporcionarle los datos de su póliza de seguro.
- NO acepte ninguna responsabilidad ni ofrezca modo de pago alguno.
- Si el tercero se pone en contacto con usted, asegúrese de hacernos llegar la correspondencia lo antes posible.
Robo/vandalismo:
- Denuncie ante la policía lo antes posible y envíenos la copia del correspondiente informe policial junto con el impreso del parte de accidente totalmente cumplimentado.
- Asegúrese de notificar del robo a la torre de control en el puerto donde tuvo lugar el robo.
Siniestros
Puedes consultarnos en cualquier momento y estaremos encantados de informarte acerca de la gestión de tu siniestro y en qué estado se encuentra.
La información necesaria para notificar un siniestro varía según la tipología del mismo. Lo más importante es notificarlo desde el primer momento que se tiene constancia y enviar toda la documentación de que disponga.
Consejos para tramitar un siniestro
- Siempre que deba hacer frente a una pérdida o siniestro, actúe como si no estuviese asegurado. Esto NO supone que su póliza aseguradora no vaya a responder a frente a lo sucedido, sino que refuerza la regla de oro de adoptar toda medida razonable que pueda minimizar el impacto y cuantía de la pérdida.
- No realice reparaciones permanentes ni haga uso de ningún artículo dañado hasta que el perito adjudicado por la aseguradora le haya visitado y haya valorado el alcance de los daños.
- No existen ganadores en caso de siniestro y, según sea la naturaleza del mismo, puede llegar a resultar un trámite difícil y estresante. Nuestro objetivo es el de resolver el parte lo antes posible y ayudarle a recuperarse con las mínimas molestias e interrupciones. Para hacer que esto sea posible necesitaremos de toda su ayuda y cooperación.
- Asegúrese de advertirnos tan rápido como le sea posible de cualquier siniestro o incidente que pueda conducir a una reclamación.
- Las compañías aseguradoras están sujetas a frecuentes auditorías, por lo que a la hora de dar parte de un siniestro es necesario realizar correctamente el papeleo. En consecuencia, resulta indispensable que presente factura de cualquier reparación o sustitución realizada a raíz de un siniestro.
Seguros Generales
Si practica deportes como la pesca, la caza o la navegación existe la obligación de suscribir Seguros de Responsabilidad Civil. En el caso de ser propietario de una embarcación de recreo, el seguro variará en función del tamaño y bandera de la embarcación, por ejemplo.
Visite la sección de siniestros en nuestro portal para leer las instrucciones.
Sí, estamos plenamente autorizados y regulados por la Dirección General de Seguros. Nuestro número de licencia es el J 2503. Disponemos de Seguro de Responsabilidad Civil Professional propio, con límite de 3.000.000€.
Deseamos ofrecer un servicio de gran calidad, por ello sus puntos de vista y opiniones son muy importantes para nosotros. Así que, si no está satisfecho con nuestros servicios o tiene la sensación de que hemos cometido un error, por favor escriba directamente al Director General a la siguiente dirección de correo electrónico: danni@opdebeeck-worth.com o bien vía correo ordinario a: Op de Beeck & Worth Correduría de Seguros S.L.; C.C. Guadalmina IV, Locales 97-98, Guadalmina Alta, 29670 San Pedro de Alcántara, Málaga. Adjunte por favor el número de su póliza, nombre completo, dirección y teléfono(s) de contacto. Evaluaremos su queja y procuraremos dar con una solución satisfactoria.
Si continúa sintiéndose insatisfecho, entonces diríjase por favor a la siguiente direccion:
INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S. L. C/La Paz, 2 - Bajo 36202- VIGO (PONTEVEDRA) Fax: +34 986 48 56 53 Tel: +34 986 485 228
a traves de este formulario.
Escríbanos un par de líneas por correo electrónico, fax o correo ordinario indicando su número de póliza, motivo por el que quiere cancelar la póliza y una copia de su pasaporte. Seguiremos sus instrucciones inmediatamente. No obstante, por favor tenga en cuenta que en la mayoría de los casos las pólizas españolas incluyen una cláusula según la cual las partes pueden oponerse a la prórroga del contrato mediante una notificación escrita a la otra parte, efectuada con un plazo de, al menos, un mes de anticipación a la conclusión del período del seguro en curso cuando quien se oponga a la prórroga sea el tomador, y de dos meses cuando sea el asegurador.
