Es posible que durante el proceso de contratación o una vez siendo cliente surjan dudas de cómo actuar en determinados casos. Siempre nos tendrás a tu disposición para lo que necesites, pero aquí recogemos las principales dudas que suelen llegarnos con mayor frecuencia.
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Preguntas y respuestas
Seguro de Salud
No, simplemente necesitará cumplimentar un cuestionario con varias preguntas relativas a su actual estado de salud. Es vital que complete el mismo con precisión dado que, de no hacerlo así, ello podría conducir a futuros problemas en el caso de una eventual reclamación.
El planteamiento varía de una aseguradora a otra pero, pero en términos generales sí, aunque es probable que existan algunas restricciones que pueden excluir completamente cualquier tratamiento relacionado con la enfermedad preexistente o implicar algún tipo de limitación al respecto. Resulta vital que NO cancele ningún seguro de salud antes de conocer, en caso de existir, las restricciones que su nuevo proveedor hará valer.
Seguro de Hogar
Simplemente contáctenos y denos los detalles del siniestro. Nosotros nos encargaremos a partir de ese momento. Según sea la naturaleza del siniestro, trataremos de que le visite un perito o un profesional para reparar el daño dentro de un plazo de 24 horas tras dar el aviso del mismo. Ello sujeto, por supuesto, a la presentación de la documentación pertinente.
No existe una respuesta unívoca a esto ya que cada caso es potencialmente diferente. Sin embargo, en lo que a nuestra experiencia respecta, las pólizas de seguro de las comunidades frecuentemente no cubren las tuberías privadas, a lo que se suma el tener aseguradosgeneralmente importes demasiado bajos, lo que acaba derivando en conflictos en caso de siniestro. A esto hemos de sumar que la póliza cubrirá únicamente la vivienda "original", tal como fue entregada por el constructor. Por lo tanto, cualquier mejora realizada a la vivienda, como pueda ser la instalación de sistemas de seguridad, rejas, toldos para el sol, etc., NO será cubierta por la póliza de la comunidad. Por tanto, aconsejamosal cliente que complemente esta con la adquisición de un seguro de continente a primer riesgo para vivienda de al menos 20.000€. También le recomendaríamos que asegure el valor de la reconstrucción completa y acepte las posibles duplicidades de la cobertura.
El banco puede insistirle en que contrate un seguro de hogar y en ser nombrado como beneficiario de la póliza. Podemos gestionarlo y tener en cuenta sus intereses en la póliza. Sin embargo, no pueden ni deben "forzarle" a contratar el seguro con ellos. Es más, le recomendamos que NO adquiera su cobertura a través del banco, dado que no suele aconsejar a sus clientes pensando en lo que más les conviene y, por lo general, le deja a su merced una vez vendida la póliza. Se verá así debiendo lidiar con las temidas centralitas telefónicas en caso de producirse un siniestro. A esto se añade el hecho de que, por lo general, podrá cerrar un trato mucho más ventajoso para usted con un corredor de seguros.
Por norma general, el valor por el que los edificios son asegurados debería reflejar el total del coste que representaría reconstruir la propiedad (excluyendo el valor del terreno). El valor del contenido aseguradodebería reflejar el coste de la sustitución de los contenidos por otros nuevos: nuestra calculadora de contenidosle ayudará a dar con la cifra correcta.
Esto depende del tipo de póliza de que disponga. Muchas de nuestras pólizas destinan hasta un 15% del importe total del contenido asegurado a cubrir las joyas, con un límite por joya de hasta 3.000€. No obstante, asegúrese. Le recomendamos fervientemente que nos consulte y que nos haga llegar un inventario de las joyas que tenga. La mayoría de las pólizas en España cubren riesgos muy concretos en el caso de las joyas. Esto significa que las joyas están cubiertas frente a percances específicos dentro de su hogar y que la cobertura fuera del mismo es muy limitada. En el mundo anglosajón, sin embargo, no es extraño que existan coberturas "a todo riesgo". Podemos gestionarlo si así lo desea.
Este apartado de la póliza está pensado para cubrirle frente a posibles reclamaciones de terceros por los daños físicos o materiales que pueda haberles infringido por acto u omisión, usted mismo o algunas de sus propiedades.
Ejemplos de daños accidentales son las quemaduras de cigarrillos en las alfombras, la caída de objetos frágiles, caída de estantes con el consiguiente destrozo de objetos, etc.
Esto representa que, siempre y cuando el importe asegurado sea correcto, le será reembolsada cualquier pérdida tomando como referencia su valor de reposición a nuevo. No obstante, siempre debería revisar la póliza para detectar posibles excepciones.
